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Wirtschaftlich und direkt! Dafür steht E-direct, das vorkonfigurierte Produktportfolio mit einfachen Produkten in hoher Qualität zum kleinen Preis.

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Industrielle Support Services

Industrielle Support Services

Minimieren Sie das Risiko von Prozessunterbrechungen und nehmen Sie mit unserem Remote Support schnell wieder den Betrieb auf

Die Experten von Endress+Hauser für technischen Support stellen sicher, dass Ihre installierte Messgerätebasis, Ihre Software und Ihre Automatisierungslösungen dauerhaft störungsfrei arbeiten. Mit umfassender Dienstleistungskompetenz und Instrumentierungsfachkenntnis können Ihnen unsere Techniker in kritischen Situationen schnell und nachhaltig helfen, um eine ununterbrochene Produktionsleistung sicherzustellen. Unsere Dienstleistungsexperten stellen Ihre Gerätefunktion aus der Ferne wieder her oder führen Sie mittels eines sofort verfügbaren Direktzugriffs durch speziell zugeschnittene Prozesse.

150.000

Kundenanfragen pro Jahr

weltweit durch den Endress+Hauser Technischen Support bearbeitete und gelöste

Wie wir Sie unterstützen

Wenn Ihre Anwendung kritisch ist, können Sie sich keine Stillstandszeiten oder Prozessunterbrechungen erlauben. In derartigen Situationen stellt Endress+Hauser Ihnen ein unübertroffenes technisches Support-Netzwerk bereit, damit Ihre Betriebssysteme, Messgeräte und Automatisierungslösungen ohne Unterbrechung weiterarbeiten. Mit unseren industriellen Support Services kümmern wir uns um Ihre Bedürfnisse und können bei einem Notfall Support leisten. Durch diesen Support wird die Verfügbarkeit Ihrer Anlage sichergestellt, Ausfälle werden reduziert und Störungen minimiert. Dies alles trägt dazu bei, dass Sie sich auf Ihre Geschäftstätigkeit konzentrieren können.

  • Support-Techniker leiten Sie durch die Installation oder Parametrierung, die Konfiguration und die Diagnose Ihrer Endress+Hauser-Produkte

  • Telefon-Hotline und E-Mail-Support (optional: Remote-Support über Live-Videoübertragung oder Direktzugriff auf Ihr Gerät)

  • Support-Verfügbarkeit (wahlweise 8/5, 8/7 oder 24/7) mit garantierter Reaktionszeit durch unsere internen Technikexperten

Vorteile

Steigern Sie die Anlagenverfügbarkeit

Wir unterstützen Sie beim Beheben sämtlicher Probleme, die in Zusammenhang mit Ihrer Prozessinstrumentierung, Ihrer Software oder Ihren Lösungen auftreten können. Bei einer Fehlfunktion hilft unser Remote Support, die Zeit zu minimieren, bis der Betrieb wiederhergestellt ist. So werden Anlagenstillstände verkürzt.

Steigern Sie die Anlagenverfügbarkeit

Senken Sie die Instandhaltungskosten am Einsatzort

Viele Probleme mit der Prozessinstrumentierung und Software lassen sich remote beheben. Auf diese Weise können wir schnell feststellen, ob sich Probleme über das Telefon oder mittels Remote Support beheben lassen oder ob ein Support vor Ort erforderlich ist. Durch den Remote Support sind seltener Besuche vor Ort nötig, wodurch Sie Zeit und Geld sparen. Profitieren Sie von einem problemlosen Zugang zu unserer technischen Kompetenz, mit dem wir nahezu alle Ihre Servicebedürfnisse effizient erfüllen können.

Senken Sie die Instandhaltungskosten am Einsatzort

Reduzieren Sie die Arbeitsbelastung Ihres Instandhaltungspersonals

Minimieren Sie Unterbrechungen und den Verwaltungsaufwand für Ihr Instandhaltungspersonal. Wir kümmern uns um die Verwaltung und den Support Ihrer installierten Messgerätebasis und unterstützen Sie auch bei Lösungen, die Komponenten Dritter umfassen. Dank des Einsatzes von Endress+Hauser müssen Sie sich keine Gedanken über Sicherheitsaspekte machen: Wenn Sie eine Verbindung zu unseren Remote-Services herstellen, werden vertrauliche Daten und sensible Informationen mit größter Sorgfalt behandelt.

Reduzieren Sie die Arbeitsbelastung Ihres Instandhaltungspersonals

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